¿Qué cubre?

  • Responsabilidad Civil Extracontractual.

  • Perdida Total por Daños.

  • Perdida Parcial por Daños.

  • Perdida Total por Hurto.

  • Perdida Parcial por Hurto.

  • Terremoto y Eventos de la Naturaleza.

  • Amparo Patrimonial.

  • Asistencia Jurídica en proceso penal o civil.

  • Auxilio por Muerte accidental del conductor.

  • Asistencia en viaje (grúa)

  • Obligaciones Financieras - Aplica solo en onerosos

  • Auxilio por Paralización de VH.

  • GAP Brecha Patrimoniales (Opcional)

  • RCE en Exceso (opcional)

¿Qué cubre?

Conoce aquí la lista de Centros de Diagnóstico Automotor (CDA) para inspecciones de asegurabilidad

¿Cómo hago una reclamación?

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Información de interés en caso de siniestro

De conformidad con los artículos 1053, 1077 y 1080 del Código de Comercio, corresponderá al asegurado demostrar la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la pérdida, si fuere el caso y al asegurador le corresponderá demostrar los hechos o circunstancias que sean excluyentes de su responsabilidad.

Por otra parte, el Asegurador deberá pronunciarse frente al reclamo dentro del mes siguiente a la fecha en que el asegurado o beneficiario acredite, aún extrajudicialmente, su derecho ante el asegurador.

Derecho de subrogación del asegurador: De conformidad con lo establecido en el artículo 1096 del Código de Comercio, el asegurador que pague una indemnización se subrogará (puede ejercer las acciones legales) hasta por el valor pagado, en los derechos del asegurado contra las personas responsables del siniestro.

¿Tuviste inconvenientes?

Si deseas más información sobre cómo realizar tu proceso de reclamación, comunícate a las siguientes líneas de atención:

Desde celular
#935
Tigo, Claro y Movistar
Desde Bogotá:
(601) 327 47 12/13
Línea gratuita nacional
01 8000 111 935

Tenemos otra alternativa para que radiques tu reclamación.

Por favor, escríbenos al correo: solucionesautos@segurosmundial.com.co adjuntando el formulario y los documentos que correspondan según tu caso. (Los documentos que deberás adjuntar los encontrarás al final de cada formulario).

Formularios disponibles

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01 8000 111 935

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Por favor, escríbenos al correo: solucionesautos@segurosmundial.com.co adjuntando el formulario y los documentos que correspondan según tu caso. (Los documentos que deberás adjuntar los encontrarás al final de cada formulario).

Formularios disponibles

De conformidad con los artículos 1053, 1077 y 1080 del Código de Comercio, corresponderá al asegurado demostrar la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la pérdida, si fuere el caso y al asegurador le corresponderá demostrar los hechos o circunstancias que sean excluyentes de su responsabilidad.

Por otra parte, el Asegurador deberá pronunciarse frente al reclamo dentro del mes siguiente a la fecha en que el asegurado o beneficiario acredite, aún extrajudicialmente, su derecho ante el asegurador.

Derecho de subrogación del asegurador: De conformidad con lo establecido en el artículo 1096 del Código de Comercio, el asegurador que pague una indemnización se subrogará (puede ejercer las acciones legales) hasta por el valor pagado, en los derechos del asegurado contra las personas responsables del siniestro.

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Asistencia, documentos e instructivos

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Preguntas frecuentes

Te debes comunicar a la Línea en Bogotá 3274712 / 327 47 13 o en la Línea Nacional 018000111935 marcando la opción 1 y luego la opción 2 y dar aviso de lo sucedido, allí Te indicarán los pasos a seguir.

En la línea de atención de siniestros se dará una guía al asegurado y se le direccionará el acompañamiento requerido.

Es la parte que en caso de un siniestro siempre correrá por cuenta del asegurado, es decir, la parte que pagará el asegurado para tener derecho a la indemnización.

La prima es el costo que tiene el seguro para el cliente. Es decir es el valor que el cliente pagará para gozar de la protección.

No, el SOAT sólo cubre lesiones, muerte e incluso gastos funerarios, mientras que la póliza de RCE cubre incluso los daños causados a los bienes de los terceros y en la parte de lesiones y muerte, la póliza RCE cubre en exceso la del SOAT.

En una póliza de RCE, el beneficiario es el tercero que resulta afectado en un accidente de tránsito, en donde el asegurado resulte responsable.

Que lo digan ellos

Nuestros clientes nos cuentan su experiencia

Con Seguros Mundial la experiencia es completamente diferente. Su atención al cliente y rapidez en la gestión de mis necesidades son excepcionales.

María González

Gracias a Seguros Mundiales, entiendo muy bien estos temas y lo recomiendo 10/10

Karen Cubillos

La verdad estaba un poco perdida con el tema del seguro de vivienda. Seguros Mundial me guió paso a paso ¡de verdad gracias!

Diana Sánchez

Yo no he tenido muy buenas experiencias con las aseguradoras, pero con mundial fue otro cuento.

Juan Perez

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